Ｑ＆Ａ　よくあるご質問

ご不明な点・お困りな点がある際は、「Q＆A　よくあるご質問」をご覧下さい。問題が解決される場合がございます。
（該当するカテゴリー・質問をクリックして下さい。）

ご利用の前に（会員登録etc）（６）
ご利用にあたって（５）
ご購入について（１２）
お支払いについて（４）
画面の表示について（４）
各サービスについて（４）
退会について（１）
その他（２）

ご利用の前に（会員登録etc）

【会員登録】ＴＡＱＳを利用したいのですが、どうすれば良いでしょうか？
- ＴＡＱＳのご利用には、登録申請⇒審査⇒登録料納入⇒会員ユーザーID／パスワードが必要になります。
  ログイン前の画面左側の「TAQS会員登録」ボタンをクリックして、申請を行ってください。
  登録に際してご不明な点がございましたら、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。

【会員登録】取引はすぐに始められるのですか？
- 申し訳ございません。卸売業という性質上、価格の機密性を保つ為に審査を行わせて頂いております。
  その為、1週間程度審査にお時間を頂いております。
  最大限、迅速な対応を心掛けておりますので何卒ご了承ください。

【会員資格】個人で買い物をしたいのですが、TAQSを利用することは出来ますか？
- 申し訳ございません。TAQSは実店舗を有する釣具・アウトドア用品の小売店様向けの内容となっており、個人消費者・一般ユーザー様への直接販売等は行っておりませんので予めご了承ください。

【会員資格】釣具小売店を開業予定なのですが、会員登録することは出来ますか？
- ご登録は可能です。詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【会員資格】ネット販売を行っているのですが、会員登録することは出来ますか？
- 申し訳ございません。TAQSは実店舗を有する釣具・アウトドア用品の小売店様向けの内容となっており、ネット販売専業の方につきましては、会員登録をお断りさせて頂いております。

【推奨環境】ＴＡＱＳを利用する上で推奨されるブラウザは？
- Microsoft社のInternet Explorer10.0以上でのご利用を推奨しています。その他のブラウザでは、ご利用出来ない・デザインの崩れが見られる場合がございますので、ご不明な点につきましては、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。

ご利用にあたって

【ログイン】ログインすることが出来ません。
- まずは、下記のご確認をお願い申し上げます。
  会員ユーザーID／パスワードは正しく入力されていますでしょうか？
  入力モードが半角英文字又は半角英数字になっているか？
  大文字・小文字を誤って入力していないか？等ご確認ください。
  上記を確認してもログイン出来ない場合には、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。

【ログイン】ＩＤ・パスワードを忘れてしまった。
- お問合せフォームにてタカミヤ卸部>もしくは担当営業までお問い合わせください。

【ログイン】パスワードを変更したいのですが、どうすれば良いでしょうか？
- タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。ご希望のパスワードへの変更手続きを行わせて頂きます。
  その際、確認・安全の為にメール又はお問い合わせフォームでのご連絡をお願いする可能性がございます。予めご了承ください。

【ログイン】ログインしていたのに、勝手にログアウトした状態になったのですが？
- 申し訳ございません。当サイトにおきましては下記の条件において、セッションアウト（ログアウト）することがあります。
  下記の条件を確認して頂き、再度ログインして頂くようお願い致します。
  ①　ログイン後、ページを表示したまま何も操作しない状態が長く続き、その後に操作を再開しようとした場合
  ②　ログイン中に、同一ユーザーＩＤで他のＰＣからログインした場合
  ※セッションアウトとは、セキュリティレベルの維持とデータの整合性を保持する為の措置としてお客様のパソコンとＴＡＱＳとの間の通信が切断された状態のことを言います。

【会員情報】登録内容（会員情報）を変更したいのですが、どうすれば良いでしょうか？
- お問い合わせフォームにてタカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。
  又、メールアドレス・電話番号等のご連絡先に関する情報変更につきましては、円滑なご利用の為に速やかなご連絡をお願い申し上げます。

ご購入について

【注文】具体的な注文方法を教えてください。
- ①　出品商品から購入される商品を決定する
  ②　購入される商品の数量を入力し、「カートにいれる」をクリックする。
  ③　ショッピングカートの中身が表示されますので、引き続きご注文をされる場合には、「他の商品のご注文を続ける」をクリックし、上記を繰り返す。
  ④　そのまま完了したい場合は、「ご注文画面手続きへ進む」をクリックして、ご注文商品を確認する。
  ⑤　ご確認後、「注文する」をクリックする。後程「ご注文誠に有難うございました。」というメールがお手元に届きますので、ご注文内容を再度ご確認ください。

【注文】商品を1点だけ仕入れても問題無いのでしょうか？
- ＴＡＱＳは多品種少量のご注文を含むお客様のご要望へ、幅広く・迅速な対応を可能とする為に構築された仕組みです。
  現品を中々ご覧頂けないリスクを考慮して、極力少量からのご注文に対応出来るように努力しています。
  お取り寄せ商品につきましてはメーカーの最小ロットに準じますが、弊社在庫品につきましては1点・1ヶからのご注文にも対応しております。

【注文】ＴＡＱＳに掲載されていない商品は注文出来ないのでしょうか？
- TAQSには極力多くの商品を掲載するように努めていますが、掲載しきれない商品も多数ございます。
  そのような商品をご注文される場合には、お問合せフォームにてタカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせ頂くかFAX（093-671-9830）等によるご注文もお受け致しておりますので、ご利用ください。

【商品】カートに入れたはずの商品がカートから無くなっていたのですが？
- 申し訳ございません。カートに入れた商品は購入手続きを完了しないまま、ＴＡＱＳをログアウトした場合自動的にカートの中より消滅してしまいます。カートに入れた商品はお早めにご購入手続きまでお済ませ下さい。
  ※ログアウトには、サーバーとのセッションアウト、ブラウザの終了、ＰＣの電源が切れた状態なども含みます
  
  関連項目：セッションアウトとは

【商品】商品の掛率を知りたいのですが、どこに問い合わせれば良いでしょうか？
- 一部のお客様を除き、知りたい商品を検索して頂ければ商品の掛率が表示されるようになっています。
  未掲載の商品の掛率、メーカー単位での掛率等につきましては、お問合せフォームにてタカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。

【商品】商品に関する質問や欲しい商品があるのですが、どこに問い合わせれば良いでしょうか？
- お問い合わせフォームにメーカー・品名等、極力商品の詳細情報をご記入の上、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。

【返品・キャンセル】受け取った商品を返品・交換したい場合、どうすれば良いでしょうか？
- 商品の返品または交換を行う場合には、商品到着後７日以内に タカミヤ卸部もしくは担当営業までご連絡ください。
  詳細につきましては、特定商取引法に基づく表示をご覧ください。

【返品・キャンセル】注文した商品をキャンセルしたい場合、どうすれば良いでしょうか？
- ご注文のキャンセルを行う場合には、ご注文当日中に タカミヤ卸部もしくは担当営業までご連絡ください。

【配送】登録している住所以外（支店・事務所・倉庫etc）への配送は可能でしょうか？
- 申し訳ございません。ご登録住所以外の配送はお断りさせて頂いております。已むを得ないご事情等のある場合には、タカミヤ卸部もしくは担当営業までご相談下さい。
  又、一般消費者・エンドユーザーへの商品直送は固くお断りさせて頂いております。何卒ご了承ください。

【配送】ＴＡＱＳにて購入した商品を消費者へ直接配送することは可能でしょうか？
- 申し訳ございません。一般消費者・エンドユーザーへの商品直送は固くお断りさせて頂いております。何卒ご了承ください。

【配送】配送日時の指定をしたいのですが可能でしょうか？
- 配送日時のご指定は極力ご要望に沿えるように努力致しますが、メーカー在庫状況・交通状況等により、ご期待に添えない場合もございますので予めご了承下さい。
  又、時間のご指定は承っておりません。

【その他】注文から出荷迄にどのような通知・メールが届きますか？
- 下記のような通知・メールがお手元に届きます
  ①　ご注文受付完了時・・・・「ご注文誠に有難うございました。」というメールがお手元に届きますので、ご注文内容を再度ご確認ください。
  ②　商品出荷時・・・・・・・・・・「商品出荷のご案内」というメールがお手元に届きますので、個口数・運送会社・トラッキング情報等をご確認ください。

お支払いについて

【支払い方法】商品代金の支払いは、どのように行えば良いでしょうか？
- 銀行振込・代金引換発送（佐川急便）をご利用頂けます。
  但し、代金引換発送（佐川急便）については離島・一部地域のお客様はご利用になれません。
  詳細につきましては、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。

【支払い方法】掛売りは行っていないのでしょうか？
- 申し訳ございません。弊社は原則として現金取引をお願い致しており、別途弊社の運営するTPC会会員様のみ掛売り対応とさせて頂いております。
  
  関連項目：ＴＰＣ会とはどのような会なのでしょうか？│ＴＰＣ会に入会したいのですが？

【支払い方法】銀行振込の際の振込手数料はどちらの負担となるのでしょうか？
- 申し訳ございません。お振込手数料につきましてはお客様ご負担にてお願い致しております。予めご了承下さいませ。

【支払い方法】商品購入の際の支払金額はどのように連絡があるのでしょうか？
- ご購入商品の請求金額につきましては、【商品代金＋消費税＋運賃＋（代金引換発送の場合は代引手数料）】を合計したお見積金額を担当営業より、 TEL・FAX又はメールにてご連絡させて頂きます。

画面の表示について

今までログイン出来ていたのに急に出来なくなってしまった。
- まずは、会員ユーザーID／パスワードは正しく入力されているかどうかをご確認下さい。
  又、TAQSは利用規約に記載させて頂いている通り、1年以上ご購入の無い場合に、ログイン権限を失効するようになっています。上記に該当する場合、又はご不明な場合にはタカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。
  関連項目：ログインすることが出来ません。

画像で見たものと届いた商品の色が少し違うのですが？
- 弊社では実際の商品と差異の無い色が表現されるよう、最大限、撮影・画像の調整を行っておりますが、表示されるモニターの特性上、実際の色と異って見える場合がございます。予めご了承ください。

デザインの崩れ等、ページがきちんと表示されません。
- 弊社のサービスを円滑にご利用頂く為に、Microsoft社のInternet Explorer10.0以上でのご利用を推奨しています。
  その他のブラウザでは、ご利用出来ない・デザインの崩れが見られる場合がございますので、ご不明な点につきましては、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。
  又、Microsoft社のInternet Explorer8をご利用の方で、デザインの崩れが見られる場合に、Internet Explorerの「ツール」より「互換表示」を選択して頂くことでデザインの崩れが正常に戻ることがございます。

各画面にある？「～について」をクリックしても何も表示されません。
- ポップアップブロックが設定されていると思われますのでツールのポップアップブロックを無効にしてください。

各サービスについて

【商品画像】ＴＡＱＳ掲載画像を利用したいのですが問題無いでしょうか？
- 申し訳ございません。商品画像につきましては、メーカー及び弊社にその権利が帰属致します。
  基本的にネット販売等への2次利用につきましては固くお断りさせて頂いております。

【配信メール】タカミヤより送信される商品情報等のメールを停止したいのですが、どうすれば良いでしょうか？
- 商品情報等の配信停止につきましては、タカミヤ卸部もしくは担当営業までご連絡下さい。
  但し、TAQSでのご注文完了後に配信される「ご注文誠に有難うございました」メール等、一部停止出来ないメールもございますので予めご了承ください。

【購入履歴】過去の購入履歴等の取引データが欲しいのですが、どうすれば良いでしょうか？
- 過去5年以内に弊社よりご購入頂いた商品の納入履歴をCSV形式でダウンロードすることができます。
  お客様の商品分析・ご請求データとの照合等にご活用頂けます。
  注・データには卸単価が含まれますので、外部流出しないようお客様の責任にて管理していただきますよう御願い致します。

【価格表示】FC展開店舗からの注文時には卸価格を見せたくないのですが、可能でしょうか？
- TAQSは支店毎に卸価格の表示・非表示の制御が可能となっています。
  詳細につきましては、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。

退会について

退会はいつでも行う事は可能でしょうか？
- お問合せフォームより担当営業へご連絡下さい。
  遅くとも翌営業日迄に担当営業より確認の連絡をさせて頂きます。
  退会されましても、登録料のご返金は行っておりませんので、予めご了承ください。

その他

【TPC会】TPC会とはどのような会なのでしょうか？
- ＴＰＣ会（タカミヤパートナーズチェーン）とは、弊社と長くお取引を望まれる小売店様が集まり、タカミヤと共に経営や釣り振興、環境問題を一緒に考え、そして共に成長していくために作られた会です。
  現在、全国約60社のTPC会員様と共に様々な活動を行っています。

【TPC会】ＴＰＣ会に入会したいのですが？
- ＴＰＣ会へのご入会を希望されるお客様には、
  ・弊社との永続的・発展的なお取引をご確約頂けること
  ・ TPC会の活動・理念にご賛同・ご協力頂けること
  を前提に、弊社とのお取引の経緯・年数・取引実績により弊社より入会のご案内を差し上げております。
  （主な入会基準）
  ・弊社との取引継続年数が2年以上経過していること
  ・年間取引金額300万円以上を継続頂けること
  が主な入会基準となっています。
  詳細につきましては、タカミヤ卸部もしくは担当営業までお問い合わせください。